La FAQ (Foire Aux Questions) et Documentation en ligne

support technique


Il existe des documentations en ligne, merci de les consulter avant de nous solliciter:
- la FAQ Foire Aux Questions (questions fréquentes) : http://faq.marsnet.org on y trouve réponse à presque toutes les questions
- l'aide en ligne AlternC pour la gestion des comptes d'hébergement : http://alternc.marsnet.org . Cette aide se trouve dans l'interface de gestion des compte, en bas du menu gauche .Il y a également des petites bouées

Un récapitulatif des moyens de support et d'aide technique se trouve ici : http://support.marsnet.org
L'entraide et l'auto-formation, via internet et rencontres, sont les supports principaux, qui visent à favoriser la solidarité, l'autonomie et réduire les coûts.
Autres moyens : l'assistance par mail, le dialogue en direct IRC et les relations de proximité : permanences et formation collective. Le support téléphonique n'a pas été retenu du fait de son coût trop élevé.
Pour toute question et afin que nous puissions comprendre les problèmes, merci de donner le maximum d'information soit
  • les outils utilisés (logiciel, ex : Thunderbird, webmail,...)
  • les opérations que vous faites
  • les résultats, message d'erreurs,...
  • si possible envoyez nous des capture d'écran ou les messages qui pose problème
Nous vous invitons à suivre une sessions de formation sur la gestion des services d'hébergement site, mails, listes,... Elle sont régulièrement organisée, afin de faciliter votre usage de ces services.


Gestion du compte d'hébergement

Noms de Domaine

  • NomDeDomaine : Comment réserver et héberger un nom de domaine?

Mails

Listes, forums et dialogue en direct (IRC)

Installer des outils, des CMS, Spip, Blog, Wiki, porte doc,...

Bases de Donées

Stats, compteurs,

  • StatS: Comment comprendre et utiliser les statistiques (webalizer)
  • ScriptS, (Formulaires, compteur,...)
  • CompteuR.

Mots de passe

Sécurité : Virus, spam, piratage, SSL

Divers

  • ReferencemenT Conseils pour référencer un site web
  • NetiquettE Règles de conduite et de politesse recommandées sur Internet.
  • WhoIs Connaître le propriétaire d'un site/domaine ou d'une machine.

Ménage sur ses comptes

  • MenageCompte Faire du ménage dans son compte pour gagner de la place.
  • MenageBoiteMail Faire du ménage dans sa boite-mails pour gagner de la place.

Extensions

Hébergement et Internet Libre

Changer d'hébergeur





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